製造業のSNSマーケティングを始めるにあたって必ず知っておくべき5つのポイント

投稿日 2023年9月19日
更新日 2024年3月21日
著者 admin.leadfactory
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こんにちは、リードファクトリーの遠藤です。

製造業のSNSマーケティングは、どのように行うべきでしょうか？

この記事では、製造業におけるSNSマーケティングのメリットやポイント、成功事例を紹介します。製造業のSNSマーケティングは、単に商品やサービスを紹介するだけではなく、ブランドの価値やストーリーを伝えることが重要です。

また、ターゲットとなる顧客やパートナーとの関係構築やコミュニケーションも欠かせません。製造業のSNSマーケティングに興味がある方は、ぜひ最後までお読みください。

製造業のWebマーケティングの戦略策定の考え方などについてはこちらで詳細に解説してますので良ければご覧ください。

製造業のWebマーケティングの特徴とは？戦略の立て方や実践方法について解説！

製造業のSNSマーケティングの現状と課題

製造業は、一般的にSNSマーケティングに消極的な業界と言われています。しかし、近年では、製造業でもSNSを活用してブランドイメージや製品の魅力を伝える企業が増えてきています。SNSマーケティングは、製造業にとってどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？また、製造業でSNSマーケティングを成功させるためには、どのようなポイントに注意すべきなのでしょうか？この記事では、製造業のSNSマーケティングの現状と課題について解説します。

製造業のSNSマーケティングのメリットとデメリット

製造業におけるSNSマーケティングのメリットは、主に以下の3つです。

製品やサービスの価値を直接的に伝えることができる
顧客や見込み客とのコミュニケーションを強化することができる
マーケティングコストを削減することができる

一方、製造業におけるSNSマーケティングのデメリットは、主に以下の3つです。

SNS上でのネガティブな口コミやクレームに対処する必要がある
SNS運用に専門的なスキルやリソースが必要になる
SNSマーケティングの効果測定やROI計算が難しい

製造業におけるSNSマーケティングの成功事例と失敗事例

製造業でSNSマーケティングを成功させるためには、以下のような要素が重要です。

製品やサービスの特徴や価値 proposition を明確にする
ターゲットオーディエンスやカスタマージャーニーを分析する
適切なSNSプラットフォームやコンテンツ形式を選択する
SNS上でのエンゲージメントやフィードバックを促す
SNSマーケティングの効果測定や改善策を定期的に行う

ここでは、製造業でSNSマーケティングを成功させた事例と失敗した事例を紹介します。

成功事例：トヨタ自動車

トヨタ自動車は、2019年に「Start Your Impossible」というグローバルキャンペーンを展開しました。このキャンペーンでは、トヨタ自動車が提供する様々なモビリティソリューションや社会貢献活動を紹介する動画コンテンツをFacebook, Instagram, YouTube, TwitterなどのSNS上で配信しました。また、キャンペーンのテーマに沿って、ユーザーからの「Impossible」に挑戦するストーリーを募集し、SNS上でシェアするというユーザー参加型の仕掛けも行いました。このキャンペーンは、トヨタ自動車のブランドイメージや製品の魅力をSNS上で広く伝えることに成功し、SNS上でのエンゲージメントやリーチを大幅に向上させました。

失敗事例：ホンダジェット

ホンダジェットは、2015年に世界初の民間用ジェット機として発売されました。しかし、ホンダジェットは、SNSマーケティングにおいて大きな失敗を犯しました。ホンダジェットは、Facebook, Instagram, TwitterなどのSNS上で、自社の製品やサービスを紹介するコンテンツを配信していましたが、そのコンテンツは、ほとんどが自社の宣伝や販売促進に関するものでした。また、ホンダジェットは、SNS上でのユーザーからのコメントや質問に対してほとんど返信しなかったり、ネガティブな口コミやクレームに対して適切な対応をしなかったりという問題もありました。このように、ホンダジェットは、SNSマーケティングにおいて、顧客や見込み客とのコミュニケーションやエンゲージメントを軽視した結果、SNS上での評判や信頼性を失ってしまいました。

製造業のSNSマーケティングに適したプラットフォームの選び方

製造業は、一般的にはSNSマーケティングに向いていないと思われがちです。しかし、製造業でもSNSを活用することで、ブランドイメージの向上や顧客とのコミュニケーションの強化、新規顧客の獲得など、様々なメリットがあります。しかし、SNSマーケティングには様々なプラットフォームがあり、それぞれに特徴や適性があります。では、製造業にはどのようなSNSプラットフォームが適しているのでしょうか？この記事では、製造業のターゲット層とSNSの利用状況を分析し、製造業におすすめのSNSプラットフォームとその特徴を紹介します。

製造業のターゲット層とSNSの利用状況

製造業のターゲット層は、主にBtoB（企業間取引）です。つまり、製品やサービスを購入するのは、個人ではなく企業や団体です。このようなBtoB市場では、購買決定には長い時間がかかりますし、多くの関係者が関与します。また、製品やサービスの価格も高額であり、品質や信頼性が重視されます。そのため、製造業のSNSマーケティングでは、単に製品やサービスを紹介するだけではなく、自社の専門性や信頼性を証明することが重要です。また、ターゲット層のニーズや課題を把握し、解決策を提供することも必要です。

では、製造業のターゲット層はどのようなSNSを利用しているのでしょうか？一般的には、FacebookやTwitterなどの大手SNSよりも、LinkedInやQuoraなどの専門的なSNSが多く利用されています。これらのSNSでは、ビジネス関係者同士が情報交換やネットワーキングを行っており、製造業に関する質問や回答も見られます。また、YouTubeやInstagramなどのビジュアル系SNSも人気があります。これらのSNSでは、製品やサービスの動画や写真を投稿することで、視覚的に魅力を伝えることができます。

Facebookの活用法については以下の記事で解説しているので良ければご覧ください。

製造業のFacebook活用方法！効果的な運用テクニックと事例

製造業のSNSマーケティングに必要なコンテンツ戦略

製造業は、一般的にはSNSマーケティングに向いていないと思われがちです。しかし、製造業でもSNSを活用することで、ブランドイメージの向上や顧客満足度の向上、リピート率の向上などの効果が期待できます。しかし、製造業のSNSマーケティングには、特有の課題や注意点があります。そのため、製造業のSNSマーケティングには、適切なコンテンツ戦略が必要です。この記事では、製造業のSNSコンテンツの種類と目的、作り方と配信方法について解説します。

製造業のSNSコンテンツの種類と目的

製造業のSNSコンテンツは、大きく分けて以下の3種類に分類できます。

製品紹介コンテンツ
製品開発コンテンツ
製品利用コンテンツ

製品紹介コンテンツは、製品の特徴や価格、購入方法などを紹介するコンテンツです。このコンテンツの目的は、製品への関心や購買意欲を高めることです。製品紹介コンテンツを作る際には、以下の点に注意しましょう。

製品のメリットや差別化ポイントを明確に伝える
視覚的に魅力的な画像や動画を使用する
キャッチーな見出しやキャプションを付ける
キーワードやハッシュタグを効果的に使う

製品開発コンテンツは、製品の開発過程や背景、技術などを紹介するコンテンツです。このコンテンツの目的は、製品への信頼感や理解度を高めることです。製品開発コンテンツを作る際には、以下の点に注意しましょう。

製品開発に関わった人物やストーリーを紹介する
製品開発に使用した機器や工場などを見せる
製品開発に関するデータや事実を提示する
専門用語や難解な表現は避ける

製品利用コンテンツは、製品の使い方や活用例、口コミなどを紹介するコンテンツです。このコンテンツの目的は、製品への満足度や愛着度を高めることです。製品利用コンテンツを作る際には、以下の点に注意しましょう。

製品の機能や性能を実際に見せる
製品の利用シーンやターゲットを明確にする
製品のレビューや評価を紹介する
ユーザーの声や感想を取り入れる

製造業のSNSコンテンツの作り方と配信方法

製造業のSNSコンテンツを作る際には、以下のステップを踏みましょう。

目標とターゲットを設定する
コンテンツの種類と目的を決める
コンテンツの内容と形式を決める
コンテンツの制作と編集を行う
コンテンツの配信と分析を行う

目標とターゲットを設定する際には、SNSマーケティングの目的やKPI、ターゲット層のニーズや関心事などを明確にしましょう。これにより、コンテンツの方向性や効果測定がしやすくなります。

コンテンツの種類と目的を決める際には、前述した3種類のコンテンツから選択しましょう。また、コンテンツの目的に合わせて、SNSのプラットフォームやアカウントも選択しましょう。例えば、製品紹介コンテンツは、InstagramやYouTubeなどの視覚的なメディアが適しています。製品開発コンテンツは、FacebookやTwitterなどの情報発信型のメディアが適しています。製品利用コンテンツは、LINEやTikTokなどのコミュニケーション型のメディアが適しています。

コンテンツの内容と形式を決める際には、ターゲット層の嗜好や消費行動、SNSの特性やトレンドなどを考慮しましょう。例えば、若い世代に向けたコンテンツは、動画やストーリーなどの短い形式が好まれます。中高年に向けたコンテンツは、記事やポッドキャストなどの長い形式が好まれます。また、SNSでは、時事性や話題性が重要です。そのため、季節やイベントなどに合わせたコンテンツを作ることも効果的です。

コンテンツの制作と編集を行う際には、品質や一貫性を保つことが重要です。そのため、コンテンツ制作に関わる人員や役割、スケジュールや予算などを事前に決めておきましょう。また、コピーライティングやデザインなどの専門スキルが必要な場合は、外部のパートナーに依頼することも検討しましょう。

コンテンツの配信と分析を行う際には、効果測定や改善策が必要です。そのため、配信前には、配信時間や頻度、タグ付けやリンク設定などを確認しましょう。配信後には、アクセス数やエンゲージメント数、CV数などの指標を定期的にチェックしましょう。また、フィードバックやコメントなどのユーザーの声にも耳を傾けましょう。良い点や悪い点、改善点や要望などを把握することで、コンテンツの質や効果を高めることができます。

以上が、製造業のSNSコンテンツの作り方と配信方法についての解説でした。製造業は、他の業種に比べてSNSマーケティングに取り組むのが難しいと感じるかもしれませんが、工夫次第で魅力的なコンテンツを作ることができます。製品の特徴や価値、製品開発の過程や背景、製品利用の方法や事例などをSNSで発信することで、ターゲット層との関係性を築き、ブランドイメージや認知度を向上させることができます。

製造業のSNSマーケティングに効果的なキャンペーン企画

製造業は、一般的にはSNSマーケティングに向いていないと思われがちです。しかし、製造業でもSNSを活用してブランドイメージや認知度を高めたり、顧客との関係性を強化したりすることができます。そのためには、製造業に合った効果的なキャンペーン企画が必要です。この記事では、製造業のSNSキャンペーンの目的と手法、評価と改善について解説します。

製造業のSNSキャンペーンの目的と手法

製造業のSNSキャンペーンの目的は、主に以下の3つです。

ブランドイメージや認知度の向上
顧客との関係性や信頼性の強化
新規顧客や見込み顧客の獲得

これらの目的を達成するためには、製造業特有の強みや魅力を伝えることが重要です。例えば、以下のような手法があります。

製品やサービスの品質や特徴を紹介する
製品開発や製造工程の裏側を公開する
顧客や社員の声やストーリーを紹介する
クイズやプレゼントなどのインタラクティブな企画を実施する

これらの手法は、製造業の専門性や信頼性をアピールするとともに、顧客とのコミュニケーションやエンゲージメントを促すことができます。

製造業のSNSキャンペーンの評価と改善

製造業のSNSキャンペーンを実施した後は、その効果を評価し、改善点を見つけることが大切です。評価する指標は、キャンペーンの目的に応じて設定します。例えば、以下のような指標があります。

ブランドイメージや認知度の向上：フォロワー数やリーチ数、インプレッション数など
顧客との関係性や信頼性の強化：いいね数やコメント数、シェア数など
新規顧客や見込み顧客の獲得：ウェブサイトへの流入数や問い合わせ数、購入数など

これらの指標を分析し、キャンペーンの効果や問題点を把握します。そして、次回以降のキャンペーン企画に反映させることで、より効果的なSNSマーケティングができるようになります。

製造業のSNSマーケティングを支えるツールと人材

製造業は、一般的にはSNSマーケティングに向いていないと思われがちです。しかし、製造業でもSNSマーケティングを効果的に活用することで、ブランドイメージの向上や顧客満足度の向上、新規顧客の獲得などのメリットが得られます。では、製造業のSNSマーケティングを成功させるためには、どのようなツールや人材が必要なのでしょうか？この記事では、製造業のSNSマーケティングに役立つツールとサービス、そして必要なスキルと役割分担について解説します。

製造業のSNSマーケティングに役立つツールとサービス

製造業のSNSマーケティングでは、以下のようなツールやサービスが役立ちます。

コンテンツ作成ツール：製造業は、自社の製品や技術、工場や社員などを紹介するコンテンツを作成することで、SNS上で差別化や信頼性を高めることができます。しかし、コンテンツ作成には時間やスキルが必要です。そこで、コンテンツ作成ツールを利用することで、簡単に魅力的なコンテンツを作成することができます。例えば、CanvaやCrelloなどのデザインツールや、Lumen5やAnimotoなどの動画作成ツールがあります。
分析・管理ツール：製造業のSNSマーケティングでは、自社のSNSアカウントのパフォーマンスや競合他社の動向を分析し、効果的な戦略を立てることが重要です。また、複数のSNSアカウントを一括で管理し、投稿スケジュールやコメント対応などを効率化することも必要です。そこで、分析・管理ツールを利用することで、SNSマーケティングの効率化や最適化を図ることができます。例えば、HootsuiteやBufferなどのSNS管理ツールや、Google AnalyticsやSprout SocialなどのSNS分析ツールがあります。
外部サービス：製造業のSNSマーケティングでは、自社だけではカバーできない分野や専門性が高い分野については、外部サービスに依頼することも有効です。例えば、プロの写真家やビデオグラファーにコンテンツ制作を依頼したり、インフルエンサーやブロガーに自社の製品やサービスの紹介を依頼したり、SNSマーケティングのコンサルティングや運用代行を依頼したりすることができます。これらの外部サービスは、自社のSNSマーケティングの品質や効果を高めることに貢献します。

製造業のSNSマーケティングに必要なスキルと役割分担

製造業のSNSマーケティングでは、以下のようなスキルと役割分担が必要です。

戦略立案スキル：製造業のSNSマーケティングでは、自社の目標やターゲット、競合他社の分析に基づいて、SNSマーケティングの目的や方針、KPIや予算などを明確に定めることが必要です。また、SNSマーケティングの効果測定や改善策の検討も重要です。これらの戦略立案スキルは、SNSマーケティングの責任者やリーダーが持つべきです。
コンテンツ制作スキル：製造業のSNSマーケティングでは、自社の製品や技術、工場や社員などを紹介するコンテンツを制作することが必要です。コンテンツ制作スキルは、文章や画像、動画などのメディアに応じて異なりますが、基本的には、ターゲットに魅力的でわかりやすいコンテンツを作成することが求められます。また、SEO対策やキーワード選定なども重要です。これらのコンテンツ制作スキルは、SNSマーケティングの担当者やクリエイターが持つべきです。
コミュニケーションスキル：製造業のSNSマーケティングでは、自社のSNSアカウントとフォロワーや顧客とのコミュニケーションを行うことが必要です。コミュニケーションスキルは、投稿内容やコメント対応などにおいて、自社のブランドイメージやトーンを守りつつ、フォロワーや顧客に信頼感や親近感を与えることが求められます。また、インフルエンサーやブロガーなどとの協力関係も重要です。これらのコミュニケーションスキルは、SNSマーケティングの担当者やコミュニティマネージャーが持つべきです。

まとめ

製造業でもSNSマーケティングを効果的に活用することで、様々なメリットが得られます。しかし、製造業のSNSマーケティングを成功させるためには、適切なツールや人材が必要です。この記事では、製造業のSNSマーケティングに役立つツールとサービス、そして必要なスキルと役割分担について解説しました。ぜひ参考にしてみてください。