リードファクトリーの遠藤です。
製造業のBtoBマーケティングでは、一般的なBtoBやBtoCマーケティングとは異なる特徴を持っています。というのも製造業の顧客は、多くの場合、長期的な関係性を重視し、高い品質と信頼性を求めます。
また、Webマーケティングの全体感については以下で解説していますので良ければご覧ください。
製造業のWebマーケティングの特徴とは?戦略の立て方や実践方法について解説!
また、製造業の製品やサービスは、商材によっては機能が複雑で高価であり、購入決定には多くのステークホルダーが関わります。そのため、今回は製造業のBtoBマーケティングを始めるにあたって気をつけるべき重要な5つのことについて解説していきます。
- 製造業のBtoBマーケティングの特徴と課題
- 製造業のBtoBマーケティングにおける市場環境の変化
- 製造業のBtoBマーケティングに求められるスキルとツール
- 製造業のBtoBマーケティングにおける戦略立案のポイント
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるターゲットセグメントの選定方法
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるバイヤーパーソナの作成方法
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるバリュープロポジションの設定方法
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングの効果的な活用法
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングとは何か?
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングの目的とKPI
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングのプロセスとベストプラクティス
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションとリードナーチャリングの重要性
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションとは何か?
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションの方法と手法
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるリードナーチャリングとは何か?
- 製造業のBtoBマーケティングにおけるリードナーチャリングの方法と手法
- 製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定と改善策の考え方
- 製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定とは何か?
- 製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定に必要な指標とツール
- 製造業のBtoBマーケティングにおける成功事例紹介
- 1. WEBサイト改善で問い合わせが3.1倍増加! パーツフィーダを扱う製造会社の事例
- 抱えていた課題
- 行った施策
- 得られた成果
- 事例の優れている点・参考になる点
- 2. SFAにより1年で成約数が2倍! 自動車系機械メーカの事例
- 抱えていた課題
- 行った施策
- 得られた成果
- 事例の優れている点・参考になる点
- 3. 製造業向けマッチングサイトを用いて販売台数が前年比1.5倍! ファンを扱う自動車系商社の事例
- 抱えていた課題
- 実施した施策
- 結果と効果
- 学べるポイント
製造業のBtoBマーケティングの特徴と課題
製造業のBtoBマーケティングとは、製造業の企業が他の企業に対して自社の製品やサービスを販売するためのマーケティング活動のことです。製造業のBtoBマーケティングには、以下のような特徴があります。
- 製品やサービスの価格が高く、購入決定に時間がかかる
- 購入者は複数の関係者からなり、それぞれに異なるニーズや課題がある
- 製品やサービスの品質や性能が重視される
- 製品やサービスの導入や運用に関するサポートやアフターサービスが重要な要素となる
これらの特徴から、製造業のBtoBマーケティングでは、以下のような課題があります。
- 購入者のニーズや課題を正確に把握し、それに応える価値提案をすること
- 購入者の意思決定プロセスに沿って、適切なタイミングで有効なコミュニケーションを行うこと
- 製品やサービスの差別化を明確にし、競合他社との優位性を訴求すること
- 製品やサービスの導入や運用に関するサポートやアフターサービスを充実させ、長期的な関係性を築くこと
製造業のBtoBマーケティングにおける市場環境の変化
近年、製造業のBtoBマーケティングにおいては、市場環境が大きく変化しています。その変化には、以下のようなものがあります。
- デジタル化の進展により、購入者の情報収集や購入行動がオンライン化する
- グローバル化や新興国の台頭により、市場規模や競争環境が変化する
- IoTやAIなどの技術革新により、製品やサービスの機能や価値が変化する
- 環境問題や社会的責任などの課題に対する意識が高まり、製品やサービスの選択基準が変化する
これらの変化に対応するためには、製造業のBtoBマーケティングでは、以下のような対策が必要です。
- オンラインで購入者と関係性を構築し、信頼性や専門性を高めること
- グローバルな視点で市場分析や市場開拓を行い、地域や国に応じたカスタマイズをすること
- IoTやAIなどの技術を活用し、製品やサービスの付加価値や効果測定をすること
- 環境問題や社会的責任などの課題に対する取り組みや貢献をアピールし、ブランドイメージを向上させること
製造業のBtoBマーケティングに求められるスキルとツール
製造業のBtoBマーケティングにおいては、市場環境の変化に対応するために、以下のようなスキルとツールが求められます。
- データ分析スキル:購入者のニーズや課題、市場の動向や競合の状況などを分析し、戦略や施策の立案や改善に活用するスキルです。データ分析ツールとしては、Google AnalyticsやTableauなどがあります。
- コンテンツマーケティングスキル:購入者に価値ある情報や知識を提供し、関心や信頼を高めるスキルです。コンテンツマーケティングツールとしては、ブログやWebサイト、SNSやメールマガジンなどがあります。
- ソーシャルセリングスキル:オンラインで購入者とコミュニケーションを取り、関係性を構築し、購入に導くスキルです。ソーシャルセリングツールとしては、LinkedInやTwitterなどがあります。
- プレゼンテーションスキル:製品やサービスの価値提案や差別化を効果的に伝えるスキルです。プレゼンテーションツールとしては、PowerPointやKeynoteなどがあります。
製造業のBtoBマーケティングにおける戦略立案のポイント
製造業のBtoBマーケティングは、一般的なBtoCマーケティングとは異なる特徴を持っています。製造業の顧客は、多くの場合、長期的な関係性を重視し、高い品質と信頼性を求めます。また、製造業の製品やサービスは、複雑で高価であり、購入決定には多くのステークホルダーが関わります。そのため、製造業のBtoBマーケティングにおいては、戦略立案の段階で以下の3つのポイントを考慮することが重要です。
- ターゲットセグメントの選定方法
- バイヤーパーソナの作成方法
- バリュープロポジションの設定方法
製造業のBtoBマーケティングにおけるターゲットセグメントの選定方法
ターゲットセグメントとは、マーケティング活動の対象となる顧客のグループです。ターゲットセグメントを選定することで、効率的にマーケティングリソースを配分し、顧客ニーズに応えることができます。製造業のBtoBマーケティングにおいては、以下のような基準でターゲットセグメントを選定することが推奨されます。
- 業種や業界:製造業の製品やサービスは、特定の業種や業界に適合する場合が多いため、顧客の業種や業界を分析することで、ニーズや課題を把握することができます。
- 規模や地域:製造業の顧客は、規模や地域によって購入力や購入傾向が異なる場合があります。例えば、大企業や都市部の顧客は、小規模や地方の顧客よりも高度な技術やサポートを求める可能性があります。
- 購買行動や購買プロセス:製造業の製品やサービスは、購入決定に時間がかかる場合が多く、複数のステークホルダーが関与します。そのため、顧客の購買行動や購買プロセスを理解することで、効果的なコミュニケーションや提案を行うことができます。
製造業のBtoBマーケティングにおけるバイヤーパーソナの作成方法
バイヤーパーソナとは、ターゲットセグメント内に存在する具体的な顧客像です。バイヤーパーソナを作成することで、顧客に共感し、ニーズや課題に寄り添うことができます。製造業のBtoBマーケティングにおいては、以下のような要素でバイヤーパーソナを作成することが推奨されます。
- 基本情報:顧客の役職や年齢、性別、教育水準などの基本情報を明らかにします。これにより、顧客の立場や背景を把握することができます。
- 目標や動機:顧客が何を達成したいのか、なぜそれを達成したいのかを明らかにします。これにより、顧客の価値観や動機付けを理解することができます。
- ニーズや課題:顧客が何に困っているのか、何が解決すべき問題なのかを明らかにします。これにより、顧客の痛みや欲求を把握することができます。
- 情報源や影響力:顧客がどこから情報を得ているのか、どんな人や組織に影響されているのかを明らかにします。これにより、顧客の信頼や判断基準を知ることができます。
製造業のBtoBマーケティングにおけるバリュープロポジションの設定方法
バリュープロポジションとは、自社の製品やサービスが顧客に提供する価値や差別化要因です。バリュープロポジションを設定することで、顧客に対して自社の強みやメリットを伝えることができます。製造業のBtoBマーケティングにおいては、以下のようなステップでバリュープロポジションを設定することが推奨されます。
- 顧客ニーズの洗い出し:前述のターゲットセグメントやバイヤーパーソナの分析から、顧客が何を求めているのか、何に満足していないのかを洗い出します。
- 自社製品やサービスの特徴の洗い出し:自社の製品やサービスがどんな特徴や機能を持っているのか、どんな利点や効果をもたらすのかを洗い出します。
- 価値提案の作成:顧客ニーズと自社製品やサービスの特徴をマッチングさせて、どんな価値を提供できるのか、どうして自社が他社よりも優れているのかを明確に表現します。
以上が、製造業のBtoBマーケティングにおける戦略立案のポイントです。製造業は競争が激しい分野ですが、ターゲットセグメント、バイヤーパーソナ、バリュープロポジションをしっかりと設定することで、効果的なマーケティング活動を展開することができます。
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングの効果的な活用法
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングとは何か?
まず、コンテンツマーケティングとは何かを簡単に説明します。コンテンツマーケティングとは、自社の商品やサービスに関する有益な情報や知識を提供することで、ターゲットとなる顧客の関心や信頼を得て、最終的に購買行動につなげるマーケティング手法です。コンテンツマーケティングでは、広告やセールスのような直接的な売り込みではなく、顧客が自発的に求める価値あるコンテンツを提供することで、長期的な関係性を築きます。
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングとは、製造業の企業が自社の製品や技術に関する専門的な知識や情報を提供することで、他の企業や組織とのビジネスチャンスを創出するマーケティング手法です。製造業のBtoBマーケティングでは、一般消費者とは異なり、購入決定に多くのステークホルダーが関わり、購入サイクルも長くなります。そのため、単に製品の特徴や価格を伝えるだけではなく、製品の付加価値や解決策を示すことが重要です。また、製造業のBtoBマーケティングでは、競合他社との差別化やブランドイメージの向上も目指します。
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングの目的とKPI
次に、製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングの目的とKPI(キーパフォーマンスインディケーター)について見ていきましょう。コンテンツマーケティングの目的は、以下のように分類できます。
- リードジェネレーション:潜在的な顧客(リード)を見つけてデータベースに登録すること。
- リードナーチャリング:リードに対して適切なタイミングで適切なコンテンツを提供することで、購入意欲を高めること。
- ブランディング:自社の製品や技術の優位性や信頼性を訴求することで、ブランドの認知度や評価を向上させること。
- カスタマーロイヤルティ:既存の顧客に対してアフターサービスや新製品の紹介などを行うことで、リピート購入や口コミを促進すること。
コンテンツマーケティングのKPIは、目的に応じて設定します。一般的なKPIとしては、以下のようなものがあります。
- リードジェネレーション:ウェブサイトのトラフィック、コンテンツのダウンロード数、問い合わせ数など。
- リードナーチャリング:リードのスコアリング(購入意欲の高さを点数化する方法)、メールの開封率やクリック率、コンバージョン率(リードから顧客になる割合)など。
- ブランディング:SNSのフォロワー数やシェア数、メディア露出度、ブランド調査の結果など。
- カスタマーロイヤルティ:顧客満足度、リピート購入率、クロスセル率(他の製品も購入する割合)、アップセル率(高価格帯の製品に切り替える割合)など。
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングのプロセスとベストプラクティス
最後に、製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングのプロセスとベストプラクティスについて紹介します。コンテンツマーケティングのプロセスは、大きく分けて以下の4つのステップからなります。
- ストラテジー:コンテンツマーケティングの目的やKPIを明確にし、ターゲットとなる顧客(パーソナ)やバイヤージャーニー(購入までのプロセス)を定義する。
- プランニング:コンテンツマーケティングに必要なコンテンツの種類や形式、配信チャネルや頻度、予算やリソースなどを計画する。
- コンテンツ制作:コンテンツを作成する。作成する際には、ターゲットにとって価値ある情報や知識を提供し、自社の製品や技術の付加価値や解決策を示すことが重要である。また、コンテンツはSEO(検索エンジン最適化)にも配慮し、キーワードやタイトル、見出し、画像などを工夫することが望ましい。
- 効果測定:コンテンツマーケティングの効果を測定する。測定する際には、設定したKPIに基づいてデータを収集し、分析し、改善策を考えることが必要である。
製造業のBtoBマーケティングにおけるコンテンツマーケティングのベストプラクティスとしては、以下のようなものが挙げられます。
- ケーススタディ:自社の製品や技術がどのように顧客の課題を解決したか、具体的な数字や証言を交えて紹介する。これにより、信頼性や実績をアピールできる。
- ホワイトペーパー:自社の製品や技術に関する深い知識や見識を示す資料を作成する。これにより、専門性や権威性を高めることができる。
- ウェビナー:自社の製品や技術に関する有益な情報やノウハウをオンラインで発信する。これにより、リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取り、関心やニーズを掘り起こすことができる。
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションとリードナーチャリングの重要性
製造業のBtoBマーケティングでは、顧客との長期的な関係構築が重要です。しかし、製造業の製品やサービスは、一般的に高価で複雑であり、購入決定には時間がかかります。そのため、製造業のBtoBマーケティングでは、単に見込み客を集めるだけではなく、見込み客を購買段階に沿って育成し、最終的には顧客に変えることが必要です。このようなプロセスをリードジェネレーションとリードナーチャリングと呼びます。この記事では、製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションとリードナーチャリングの定義、方法、手法について解説します。
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションとは何か?
リードジェネレーションとは、製品やサービスに関心がある見込み客(リード)を獲得することです。製造業のBtoBマーケティングでは、一般的な消費者向けのマーケティングとは異なり、見込み客の数が限られていることが多いです。そのため、見込み客を見つけ出すことが最初の課題となります。見込み客を見つけ出す方法には、オンラインやオフラインでの広告や宣伝活動、ウェブサイトやSNSでのコンテンツマーケティング、展示会やセミナーなどのイベント参加、既存顧客やパートナーからの紹介などがあります。これらの方法で見込み客にアプローチし、連絡先や資料請求などの情報を収集することで、リードジェネレーションが行われます。
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションの方法と手法
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードジェネレーションの方法と手法は、主に以下の3つに分類されます。
- アウトバウンドマーケティング
アウトバウンドマーケティングとは、自社から積極的に見込み客にアプローチする方法です。例えば、電話やメールでの営業活動やダイレクトメール送付などがあります。アウトバウンドマーケティングのメリットは、ターゲットを絞り込んで効率的にアプローチできることや、即効性が高いことです。一方、デメリットは、見込み客から拒否される可能性が高いことや、コストがかかることです。
- インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングとは、自社のウェブサイトやSNSなどで有益なコンテンツを提供し、見込み客から自発的にアクセスや問い合わせを得る方法です。例えば、製品や業界の情報やノウハウをブログや動画で発信したり、資料やホワイトペーパーをダウンロードさせたりすることがあります。インバウンドマーケティングのメリットは、見込み客の関心やニーズに応じてコンテンツを提供できることや、長期的に信頼関係を築けることです。一方、デメリットは、成果が出るまでに時間がかかることや、コンテンツの作成や運用に専門性が必要なことです。
- ABM(アカウントベースドマーケティング)
ABMとは、特定の見込み客(アカウント)に対してパーソナライズされたマーケティング活動を行う方法です。例えば、見込み客の業界や企業規模、課題や目標などに合わせてメッセージやコンテンツをカスタマイズしたり、見込み客の意思決定者や関係者に直接アプローチしたりすることがあります。ABMのメリットは、見込み客の満足度やロイヤルティを高めることや、コンバージョン率や収益性を向上させることです。一方、デメリットは、見込み客の分析やセグメンテーションに手間がかかることや、マーケティングと営業の連携が必要なことです。
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードナーチャリングとは何か?
リードナーチャリングとは、リードジェネレーションで獲得した見込み客に対して、適切なタイミングで適切な情報を提供し、購買段階に導くことです。製造業のBtoBマーケティングでは、見込み客が製品やサービスを購入するまでに時間がかかることが多いです。そのため、見込み客の興味や関心を維持し、競合他社に奪われないようにすることが重要です。リードナーチャリングでは、見込み客の属性や行動履歴などをもとにスコアリングを行い、見込み客の購買意欲や購買段階を把握します。そして、メールやSNSなどのチャネルを通じて、見込み客に最適なコンテンツを送信します。これにより、見込み客の疑問や課題を解決し、信頼関係を構築します。
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードナーチャリングの方法と手法
製造業のBtoBマーケティングにおけるリードナーチャリングの方法と手法は、主にメールマーケティングやCRM(顧客関係管理)システムを活用して行われます。メールマーケティングでは、見込み客の購買段階や興味に応じて、パーソナライズされたメールを自動的に送信します。メールの内容は、製造業の製品やサービスに関するコンテンツや情報、ケーススタディやカスタマーストーリー、デモやトライアルなどが含まれます。CRMシステムでは、見込み客の行動や反応を追跡し、評価します。評価は、見込み客の購買意欲や満足度を示すスコアやランクなどで表されます。評価が高い見込み客は、営業チームに引き渡されます。
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定と改善策の考え方
製造業のBtoBマーケティングは、一般的なBtoCマーケティングとは異なる特徴を持っています。製品の価格が高く、購買サイクルが長く、複数の決裁者が関わるなど、複雑なプロセスを経て契約に至ることが多いからです。そのため、製造業のBtoBマーケティングにおいては、単にリード数や売上額だけでなく、顧客の購買行動や満足度などを測定することが重要です。また、測定したデータをもとに、マーケティング戦略や施策を改善することも必要です。
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定とは何か?
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定とは、マーケティング活動が顧客やビジネスにどれだけ影響を与えているかを数値化することです。具体的には、以下のようなステップで行われます。
- マーケティング目標を設定する
- マーケティング戦略や施策を立案する
- マーケティング活動を実施する
- マーケティング活動の結果を収集する
- マーケティング活動の結果と目標を比較する
- マーケティング活動の改善点や次のアクションを決める
このように、効果測定はマーケティング活動のPDCAサイクル(Plan, Do, Check, Act)において重要な役割を果たします。効果測定を行うことで、以下のようなメリットが得られます。
- マーケティング活動の成果や問題点を明確にすることができる
- マーケティング活動の優先順位や予算配分を最適化することができる
- マーケティング活動の改善や新しいアイデアを生み出すことができる
- マーケティング活動の貢献度やROIを可視化することができる
- マーケティング活動の価値を経営層や営業部門に伝えることができる
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定に必要な指標とツール
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定には、様々な指標とツールが必要です。指標とは、マーケティング活動の効果を測るための数値や基準のことです。ツールとは、指標を収集や分析や可視化するためのソフトウェアやサービスのことです。
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定に必要な指標は、大きく以下の3つに分けられます。
- アウトプット指標:マーケティング活動が発信した内容や量を表す指標。例えば、Webサイトのページビュー数やブログ記事の投稿数など。
- アウトカム指標:マーケティング活動が顧客に与えた影響や反応を表す指標。例えば、Webサイトの訪問者数やリード数、コンバージョン率など。
- アウトインパクト指標:マーケティング活動がビジネスにもたらした結果や貢献を表す指標。例えば、売上や利益、顧客満足度など。
これらの指標は、それぞれ異なる視点からマーケティング活動の効果を評価します。アウトプット指標は、マーケティング活動の実施状況や質を測ります。アウトカム指標は、マーケティング活動が顧客にどれだけ魅力的で有益であったかを測ります。アウトインパクト指標は、マーケティング活動がビジネスにどれだけ貢献しているかを測ります。
製造業のBtoBマーケティングにおける効果測定に必要なツールは、以下のようなものがあります。
指標
- リード数:マーケティング活動によって獲得した見込み客の数
- MQL(Marketing Qualified Lead)数:マーケティング活動によって獲得した購買意欲の高い見込み客の数
- SQL(Sales Qualified Lead)数:営業部門に引き渡された購買意欲の高い見込み客の数
- コンバージョン率:見込み客が次のステージに進んだ割合
- CAC(Customer Acquisition Cost):顧客獲得にかかったコスト
- LTV(Life Time Value):顧客一人当たりの生涯価値
- NPS(Net Promoter Score):顧客満足度やロイヤルティーを測る指標
- CLV(Customer Lifetime Value):顧客一人当たりの生涯利益
ツール
- CRM(Customer Relationship Management)システム:顧客情報や営業活動を管理するシステム
- MA(Marketing Automation)ツール:マーケティング活動を自動化するツール
- Web解析ツール:Webサイトのアクセスや行動を分析するツール
- SNS解析ツール:SNSの投稿や反応を分析するツール
- アンケートツール:顧客の意見やフィードバックを収集するツール
製造業のBtoBマーケティングにおける成功事例紹介
製造業でデジタルマーケティングを活用して認知度や売上を伸ばした製造業の成功事例を紹介します。それぞれの事例から学べるポイントやヒントもまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
1. WEBサイト改善で問い合わせが3.1倍増加! パーツフィーダを扱う製造会社の事例
最初に紹介するのは、コンテンツをわかりやすく発信することで、6ヶ月で問い合わせを3.1倍にした事例です。
株式会社シマテックは、パーツフィーダの周辺機器や自動組立機、加工機などの製造販売をおこなっている企業です。パーツフィーダとは、生産ラインにおいて必要な小物やパーツを一定方向に並べ、自動的に次の生産工程に搬送する装置のことです。
抱えていた課題
当初はブログやホームページで商品を紹介していましたが、問い合わせはあるものの実際の購入につながることがほとんどありませんでした。
行った施策
なぜ新規受注が得られないのか、現状を分析したところ、今あるコンテンツに課題があることがわかりました。それを踏まえて、自社の技術力の高さという強みをYouTube動画や写真でわかりやすく発信し、ブログにも掲載して一般の人が見ても理解しやすくしました。
得られた成果
新規の顧客からの問い合わせや、東証一部上場の大手企業からの注文が増えました。売上も1年間で1.7倍伸び、1億円を突破しています。
事例の優れている点・参考になる点
改善に着手して気づいたことは、製造業者として普通と思っていた数々の技術が一般的には優れているということがわかったということでした。その気づきを生かして、一般の人にもわかるように発信していくことに注力したことが大きな結果につながりました。
また、シマテックのブログでは製品の製造工程の裏側や他社製品との比較など、商品の情報だけでなく、様々な角度からの自社情報を広く発信することにも努めています。
2. SFAにより1年で成約数が2倍! 自動車系機械メーカの事例
次に紹介するのは、SFAの導入で成約数を2倍にした事例です。
トヨタ自動車の源流となる豊田自動織機の事業のひとつである、フォークリフトの製造販売の事例です。
抱えていた課題
フォークリフトは世界的な経済成長に比例し、需要も高まり発注数が増えていましたが、受注が増えた新興国では営業担当者が不明瞭なままで、同じ顧客で営業活動がバッティングするなどの問題が発生していました。ダブルブッキングやトラブルの対応などにより主軸の営業業務が中途半端になり、世界のトヨタというブランドイメージをも傷つけてしまうことが懸念されていました。
行った施策
事業内容に合わせて柔軟にシステムをカスタマイズできるSFAを導入しました。SFAは「Sales Force Automation」の略で、営業活動を共有するための営業支援ツールです。このSFAの導入によって顧客情報を一元管理したことで、営業活動の無駄をなくし効率化を図りました。また、それまで営業任せだった現場を、チーム内で目的や対策をデータ化して見えるようにし、PDCAサイクルを効果的に回すようにしました。
得られた成果
営業に成功することが増え、導入から1年で成約数は2倍に伸びています。
事例の優れている点・参考になる点
SFAの導入によって営業の記録や顧客のデータを見える化し、関係者で情報を共有することができるようになったことで業務の無駄を省き、営業活動にリソースを注力したことが大きな効果を生みました。
3. 製造業向けマッチングサイトを用いて販売台数が前年比1.5倍! ファンを扱う自動車系商社の事例
抱えていた課題
ファンを扱う自動車系商社である株式会社ファンテックは、主に自動車メーカーや部品メーカーにファンや冷却装置を提供していました。しかし、近年では自動車産業が減速し、新規顧客の開拓が困難になっていました。
また、既存顧客からも競合他社との価格競争が激しくなり、利益率が低下していました。ファンテックは、自社の強みである高品質なファンや冷却装置をより多くの顧客に知ってもらう必要がありました。
実施した施策
ファンテックは、製造業向けのマッチングサイト「モノクラ」に登録しました。「モノクラ」は、製造業者が自社の製品やサービスを紹介し、購買担当者が検索や比較ができるサイトです。
ファンテックは、「モノクラ」上で自社のプロフィールや製品カタログを充実させました。また、「モノクラ」から提供されるリード情報(見込み客情報)を活用して、興味を持ってくれた購買担当者に積極的にアプローチしました。
結果と効果
「モノクラ」に登録したことで、ファンテックは以下の効果を得ることができました。
- 新規顧客数が前年比1.2倍に増加しました。特に、自動車産業以外の業界からの問い合わせが多くなりました。
- 販売台数が前年比1.5倍に増加しました。高品質なファンや冷却装置が「モノクラ」で見つかりやすくなったことで、購買意欲が高まりました。
- 売上が前年比1.3倍に増加しました。競合他社との価格競争に巻き込まれず、自社の強みをアピールすることができました。
学べるポイント
この事例から学べるポイントは以下の通りです。
- 製造業向けのマッチングサイトは、オンラインで自分でリサーチする購買担当者にアピールする効果的なツールです。
- マッチングサイトに登録するだけではなく、自社のプロフィールや製品カタログを充実させることが重要です。
- マッチングサイトから提供されるリード情報を活用して、見込み客に積極的にアプローチすることで、成約率を高めることができます。
こちらの記事では、製造業のBtoBマーケティングにおける課題と解決策を紹介しました。製造業は、顧客のニーズや市場の変化に素早く対応する必要がありますが、従来の営業活動では限界があります。そこで、オンラインでの集客やリード獲得、CRMやMAなどのツールを活用して、効率的かつ効果的なマーケティングを行うことが重要です。製造業のBtoBマーケティングを成功させるためには、リードファクトリーのサービスをぜひご検討ください。